WireCall Написать нам

Пилот WireCall в вашей компании

Корпоративные созвоны со стенограммой и итогами на вашем сервере. На этой странице — как пройдёт пилот, что нам нужно от вас и как устроена безопасность. Страницу удобно переслать службе ИБ и администраторам.

Как пройдёт пилот

  1. 1

    Ответы на вопросы

    Вы отвечаете на вопросы ниже — можно частично, остальное обсудим на созвоне.

  2. 2

    Установка

    Передаём офлайн-пакет; установка на ваш сервер одной командой занимает около часа.

  3. 3

    Подключение

    Вход сотрудников, языковая модель для итогов, отправка итогов в ваши системы.

  4. 4

    Пилот и итог

    Несколько недель на реальных созвонах одного-двух отделов, затем решение о внедрении.

Что нам понадобится

Если на какой-то вопрос пока нет ответа — пропустите. Ответить можно письмом в свободной форме.

Сервер и сеть

  1. На каком сервере или ВМ ставим?Linux, Docker, 8 логических ядер, 12–16 ГБ памяти, 20 ГБ диска. Видеокарта не нужна.
  2. Адрес сервера и имя сервисаНапример, wirecall.компания.ru
  3. Можно ли открыть внутри сети TCP 443, TCP 7881 и UDP 50100–50120?
  4. Как подключаются удалённые сотрудники — какой VPN?
  5. Есть ли сертификат или корпоративный УЦ для HTTPS?
  6. Есть ли у сервера выход в интернет?Не обязателен: поставка работает без него.

Вход сотрудников

  1. Где хранятся учётные записи?Active Directory, FreeIPA, другой LDAP-каталог, Keycloak или ADFS.
  2. Можно ли выделить служебную учётную запись только для чтения каталога и группу сотрудников для пилота?

Языковая модель для итогов

  1. Адрес вашей модели и как к ней обращатьсяOpenAI-совместимый API, нужен ли ключ.
  2. Какая модель и на каком оборудовании работает?От этого зависит скорость итогов длинных созвонов.
  3. Разрешено ли правилами ИБ отправлять в неё тексты стенограмм?

Куда отправлять итоги

  1. В какие системы удобнее получать итоги?CRM, трекер задач, база знаний: Битрикс24, amoCRM, Jira, YouTrack или своя.
  2. Почтовый сервер для отправки итоговАдрес SMTP, служебный ящик и разрешённые домены получателей.

Данные и безопасность

  1. Сколько хранить стенограммы?24 часа по умолчанию; можно неделю или месяц.
  2. Куда класть ежедневные резервные копии?
  3. Какие требования ИБ выполнить до пилота?Анкета, тест на проникновение, согласование с отделом защиты ПДн — пришлите шаблоны, если есть.

Пилот

  1. Сколько человек и какие отделы участвуют, сколько созвонов в неделю и одновременно?
  2. Кто отвечает за сервер и за пилот с вашей стороны?
  3. Какой результат будет для вас успешным?Например: «итоги каждой планёрки приходят в трекер без ручной работы».

Данные и безопасность

Все компоненты работают на сервере вашей компании. При установке и работе обращений в интернет нет.

Компоненты

КомпонентНазначениеГде работает
Веб (nginx)страница приложения, обратный проксиваш сервер
Сервер приложениявход, доступ к созвонам, хранение стенограмм, итогиваш сервер
Сервер звонков LiveKitпередача звука и видео между участникамиваш сервер
Распознавание речи GigaAMречь участников в текстваш сервер, модель внутри пакета
Языковая моделькраткое содержание, решения, задачиваша модель в вашей сети

Какие данные хранятся

ДанныеХранитсяГде и сколько
Видео и звук созвонанеттолько передаются между участниками во время созвона
Стенограмма: текст, время, имя говорящегодабаза на вашем сервере, 24 часа, затем удаляется автоматически
Отметка о включении транскрипциидавместе со стенограммой
Итоги созвонанетв памяти сервера до часа; отправляются, только если пользователь нажал «Отправить»
Резервные копии стенограммдав каталоге, который вы выберете, 7 дней
Технические журналыдабез текста разговоров, ротация 3 × 10 МБ

Сеть

ПортПротоколНазначение
443TCPвеб-интерфейс и сигнализация звонков (HTTPS, WSS)
7881TCPмедиа звонков, запасной путь
50100–50120UDPмедиа звонков

Защита

ШифрованиеHTTPS с вашим сертификатом; звук и видео — DTLS-SRTP (WebRTC)
Доступна пилоте — общий вход с паролем, созданным при установке; для внедрения — через ваш каталог сотрудников, стенограмма видна только участникам созвона
Согласие участниковтранскрипцию включает участник; все сразу видят уведомление с его именем и могут её выключить
Веб-защитазаголовки безопасности, запрет внешних ресурсов (CSP), ограничение частоты запросов
Внешние сервисынет: ни аналитики, ни телеметрии, ни облака
Обновленияофлайн-пакетом с контрольной суммой; данные и секреты сохраняются
Персональные данные. Оператор персональных данных — ваша компания. WireCall обрабатывает имя (как его ввёл участник) и речь участников; голос не сохраняется, хранится только текст стенограммы. Уведомление участников о транскрипции встроено в интерфейс. По запросу предоставим описание обработки для вашего положения о ПДн.

Ответить и договориться о пилоте

Пришлите ответы письмом в свободной форме или договоримся о созвоне — разберём вопросы вместе с вашими администраторами и службой ИБ.

Написать на demo@wirecall.micr.fun

Распечатать страницу или сохранить в PDF: Ctrl+P.